Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae39

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và ae39 ("Nền tảng", "Chúng tôi") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ ae39.app. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae39, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ae39 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ae39.
• "Số dư" – Số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng Dịch vụ ae39, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ae39.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ ae39, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ae39 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên ae39. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. ae39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác.
• Tài khoản ae39 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ae39 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

ae39 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• ae39 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• ae39 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược trên ae39 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ.

4.1 Quy tắc chung

• Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của ae39 hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. ae39 không chịu trách nhiệm về các cược bị gián đoạn do sự cố kết nối từ phía Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• ae39 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc thông tin sai lệch và hoàn trả số tiền cược tương ứng.

4.2 Cá cược thể thao

Tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công. Đối với các sự kiện bị hủy hoặc hoãn, ae39 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng giải đấu cụ thể.

4.3 Casino trực tiếp & Nổ hũ

Các trò chơi casino trực tiếp và nổ hũ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

ae39 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• ae39 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

ae39 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, ae39 không thể đảm bảo Dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của ae39

• ae39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• ae39 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ae39 đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

6.2 Trách nhiệm của Thành viên

• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thành viên có trách nhiệm tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thành viên cam kết không sử dụng Dịch vụ ae39 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

ae39 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ hàng ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Thành viên tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• ae39 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa ae39 và Thành viên. ae39 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch, đồng thời khuyến khích Thành viên thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản cá nhân.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ae39.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thành viên phải thông báo ngay cho ae39 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• ae39 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào.

ae39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống ae39.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ ae39.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ae39 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

ae39 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ae39 ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae39 qua live chat 24/7 hoặc email: [email protected]